CONFIRMATION DE RESERVATION ET REGLEMENT :

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Une fois votre demande envoyée, un mail ou appel téléphonique vous indiquera la disponibilité pour la période choisie.

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A réception de cette information, vous devrez confirmer la réservation en envoyant la fiche de renseignements remplie, le contrat de séjour signé, ainsi qu’un acompte de 40% du montant total du prix du séjour. A défaut, la prise en compte de la réservation ne sera pas validée.

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Moyens de paiements acceptés : chèque et virement bancaire

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Règlement par chèque : à l’ordre de : PENSION FELINE VANILLE & CLEMENTINE

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Règlement par virement : IBAN : FR76 3000 3041 2000 0205 1837 058. (noter dans le virement le prénom du ou des chats merci)

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Envoi du chèque et des documents requis à : PENSION FELINE VANILLE&CLEMENTINE, 30 avenue des Martyrs de Chelles, 77500 Chelles

 

Vous recevrez ensuite un mail ou un appel téléphonique qui  vous confirmera la bonne réception des documents, donc de votre réservation.

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Le solde du séjour sera à régler à l’arrivée de votre félin  (chèque à l’arrivée, espèces,  ou virement bancaire 48h avant avec copie du virement envoyée en amont)(Pas de CB)

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ANNULATION :

 

En cas d’annulation totale : si l’annulation intervient moins de 15 jours (ouvrables) avant le début du séjour, l’acompte est conservé ; si l’annulation intervient plus de 15 jours (ouvrables) avant la date d’arrivée prévue, l’acompte sera restitué avec une pénalité de 30 € pour frais de dossier.

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Dans le cas ou la pension serait complète, je vous dirigerais vers d’autres établissements de garde.

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ARRIVEE ET DEPART DE VOTRE FELIN A LA PENSION :

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J’accueillerai votre chat à la date et l’heure prévues que nous aurons déterminées au préalable ; nous ferons l’installation dans sa chambre puis procéderons ensemble à l’enregistrement  et au solde du séjour.  (Arrivée et départ possibles du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 15h à 19h00).

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Je ne pourrai pas stocker la caisse de transport de votre chat par manque de place, merci de la conserver ;  Je vous demanderai également de ne pas apporter les jouets de votre matou afin qu’il reste dans un endroit neutre pour faciliter la cohabitation avec les autres pensionnaires